Digital Customer Loyalty Report 2025
Sprawdź jak zmienia się obszar digital loyalty. Pobierz raport i poznaj wyniki badania przeprowadzonego wśród ekspertów ze 150 firm, pośród których znalazły się takie marki jak Decathlon, Poundland (Grupa PEPCO), Kingfisher, Matalan i wielu innych.
O raporcie
Co znajdziesz w naszym raporcie?
Firmy we wszystkich branżach odczuwają rosnącą potrzebę pozyskiwania, zaangażowania i utrzymania klientów w coraz bardziej konkurencyjnym otoczeniu rynkowym. Rosnące koszty życia oraz prowadzenia biznesu sprawiają, że coraz istotniejsze staje się utrzymywanie zaangażowania klientów. Lojalni konsumenci zapewniają stabilny poziom przychodów, nawet w trudnych warunkach rynkowych.
Jak więc topowe marki zapewniają sobie lojalną bazę klientów? W jakie strategie inwestują przy budowie i rozwoju programów lojalnościowych?
Badanie Apadmi Digital Customer Loyalty Report przedstawia kluczowe trendy w programach lojalnościowych oraz uwzględnia opinie ekspertów i praktyków zajmujących się ich wdrażaniem w obszarze cyfrowym.
Pobierz terazTrend budowania lojalności w kanałach cyfrowych zostanie z nami na dłużej - ponad 2/3 respondentów potwierdziło, że mają aktywny program lub są w trakcie jego opracowywania. Spośród tych, którzy nie mają obecnie oferty lojalnościowej, większość planuje inwestycję w tym obszarze w najbliższej przyszłości. W raporcie szczegółowo badamy bariery inwestycyjne dla tych firm.
Mark Collin, Chief Growth Officer, Apadmi
Priorytetyzacja: 99% respondentów potwierdziło, że lojalność klientów jest albo ważniejsza niż kiedykolwiek, albo tak samo ważna jak dotychczas.
Personalizacja: Zaledwie 1/4 firm wdrożyła wyłącznie podstawowe rozwiązania personalizacyjne lub całkowicie je pominęła.
Pokonywanie barier: Największymi barierami dla respondentów były ograniczenia budżetowe, brak jasnej strategii, brak wewnętrznego doświadczenia, a także konieczność nadania priorytetu innym obszarom.
Pobierz swoją kopię Digital Customer Loyalty Report 2025
Wypełnij poniżej swoje dane, aby otrzymać raport prosto na Twoją skrzynkę mailową.
Share