Always-on support, continu ondersteuning en nieuwe functies ontwikkeld voor de app
90% van verwijzingen naar belangrijkste promo kwam van nieuw startscherm
90% voltooiing van de nieuwe onboarding workflow
35.000 actieve gebruikers van de Wattbike Hub app

Wat je moet weten.

Wattbike is wereldleider in indoor cycling met producten die wereldwijd worden gebruikt door professionele fietsers, topatleten en fietsfans.

Als aanvulling op zijn indoorfietsen van wereldklasse biedt Wattbike een bijbehorende app, de Wattbike Hub, die gegevens van gebruikers logt en workouts, trainingsplannen en challenges biedt.

De Apadmi Groep werkt samen met het team van Wattbike als vaste technische partner om ervoor te zorgen dat de app het beste blijft wat de markt te bieden heeft.

Apadmi heeft veel kennis van de branche en het digitale ecosysteem, wat ons helpt om voorop te blijven lopen. We delen de ambitie om top-producten te maken die écht het verschil maken voor consumenten.

Rich Baker Wattbike, CEO

Hoe we de markt veranderden

De native Wattbike Hub app wordt gehost op AWS, is beschikbaar voor iOS en Android, en heeft integraties met Klaviyo CRM, Google Analytics en Shopify.

Aanvankelijk werkte ons team met Wattbike om te zorgen voor de sterkst mogelijke technische basis van de app. De samenwerking evolueerde naar de ontwikkeling van een nieuwe feature roadmap, om ervoor te zorgen dat de app de standaard blijft voor innovatie in fietstechnologie.

Dit omvatte de ontwikkeling van een aantal belangrijke nieuwe functies

Startscherm.

We hebben een compleet nieuw startscherm gebouwd, als plek om relevante informatie bij elkaar te brengen en tegelijk nieuwe features en gepersonaliseerde content te promoten. Dit hielp een etalage te creëren voor de content in de app, bood gebruikers een meer interactieve en op maat gemaakte ervaring, en gaf Wattbike een nieuw kanaal om promoties op maat te bieden. Impact: 90% van de referrals voor een ‘Summer Sessions’ promotie kwam van het nieuwe Wattbike Hub startscherm.

Onboarding.

Een belangrijke prioriteit was het creëren van een gestroomlijnd onboarding proces voor de gebruiker, terwijl de juiste data werd verzameld om de ervaring te personaliseren. Ons UX en UI team werkte met Wattbike om ervoor te zorgen dat nieuwe gebruikers gemakkelijk informatie konden invoeren zoals lengte, gewicht, training-voorkeuren, prestatiedoelen en fietsinstellingen. Dit zorgde voor een meer soepele ervaring en minder vragen aan de klantenservice van Wattbike. Impact: 21,970 klanten voltooiden de nieuwe onboarding flow, wat neerkomt op een voltooiingspercentage van 90%.

Preset gearing.

Ons team heeft ook geholpen met advies en ontwikkeling van een nieuwe ‘preset gearing’ functie, waarmee de gebruiker een specifieke verhouding tussen wiel en versnelling kan instellen, evenals het exacte aantal tanden op het tandwiel. Dit maakt het makkelijker om na te bootsen hoe een fiets zich zou gedragen in een echte omgeving, wat resulteert in een meer effectieve trainingstool voor topsporters en liefhebbers. Impact: Zeer positieve feedback van gebruikers, waarvan er één zei: "Het is geweldig, briljant geïmplementeerd. Het is nu een echte fiets - iemand kent zijn vak."

Een premium abonnement-service.

Met de hulp van de Apadmi Groep heeft Wattbike nu de premium abonnementsservice Hub+ gelanceerd, waarmee gebruikers hun training naar een hoger niveau kunnen tillen. Met meer functies voor gebruikers om te ontgrendelen, is Wattbike nu in staat om directe inkomsten uit de app te genereren.Nieuwe functies omvatten onder meer een gloednieuwe Workout Builder-feature — de eerste in zijn soort waarmee men gloednieuwe workouts kan creëren, en bestaande workouts kan dupliceren en bewerken. Ook kunnen gebruikers eigen trainingen delen met vrienden, teamgenoten en trainers, en deze exporteren naar trainingsapps of een fietscomputer en buiten trainen. Verder is er voor abonnees een schat aan nieuwe content beschikbaar, die trainingen verrijkt met nieuwe uitdagingen. Impact: Vanaf maart 2023 kunnen gebruikers genieten van een premium ervaring, waarbij waardevolle nieuwe content en functies worden ontgrendeld.