Sykes Cottages
Het stroomlijnen van vakantieverhuur voor Sykes Cottages.
Services
Belangrijkste prestaties
Hoge adoptie door eigenaren binnen de eerste maanden na lancering, met 11.000 gebruikers en nog steeds groeiend.
Uitstekende initiële feedback van app-gebruikers.
320 opt-ins voor de Property Optimisation-functie.
Significante verhoging van de gebruikersbetrokkenheid door de introductie van extra functies.
Wat je moet weten
Sykes Cottages biedt al meer dan 30 jaar vakantiehuisjes aan in het VK, Ierland en Nieuw-Zeeland. Met 22.500 properties en 2 miljoen klanten stelt Sykes de norm als toonaangevend vakantieverhuur bureau.
Met een al succesvolle klantgerichte app voor vakantiegangers, wilde Sykes zich richten op het versterken van de relatie met cottage-eigenaren. Het doel was om het klantbehoud te verhogen door eenvoudige taken makkelijker te maken en frictie te verminderen in het dagelijks beheer van de properties.
Het verminderen van de tijd die cottage-eigenaren besteden aan administratie en het zoeken naar cruciale boekingsinformatie en gegevens zou voor iedereen een voordeel zijn. Sykes wilde het eigenaren gemakkelijker maken om hun bedrijf te runnen en zich te concentreren op waar ze van houden: het bieden van een geweldige ervaring voor vakantiegangers.
Sykes werkte samen met Apadmi om deze visie tot leven te brengen, gebruikmakend van sterke expertise in mobiele app-ontwikkeling en een schat aan ervaring met andere toonaangevende merken in het VK en Ierland.
Wat we hebben gedaan
Aangezien dagelijkse toegang tot belangrijke informatie de nummer één prioriteit was voor de cottage-eigenaren van Sykes, moest de app een schat aan gegevens verzamelen, waaronder gastinformatie, wisseldatums en -tijden, property-vragen, schoonmaaktaken en administratieve taken rondom wisselingen.
Er was ook behoefte aan eenvoudige communicatie tussen Sykes en de property-eigenaren, evenals tussen de eigenaren en hun gasten. Gemakkelijke navigatie, pushmeldingen en een uitgebreide informatiehub maakten de gebruikersinteracties eenvoudiger en verminderden het aantal telefoontjes van eigenaren naar Sykes.
Verbeterd inkomstenbeheer was ook cruciaal voor de eigenaren. Sykes wilde dat eigenaren meer vertrouwen kregen in hun maandelijkse verwachte inkomsten. De nieuwe app stelt eigenaren in staat om hun inkomsten nauwkeuriger bij te houden en te voorspellen, wat hen gemoedsrust biedt over het potentiële inkomen. De app stelt eigenaren ook in staat om hun boekingen effectiever te beheren – ze kunnen nu eenvoudig zien wanneer de property is geboekt, wanneer gasten hebben betaald en kunnen betalingen beter bijhouden.
How we moved the market
A focus for the Owner App has been to help owners make better choices to improve their properties, and easily opt-in to changes which will increase their bookings and revenue. This includes allowing pets, upgrading their pricing models, and exploring flexible short breaks options. This feature is called the ‘Property Optimiser’; there are five fundamental features which make a property ‘optimal’ all of which can be applied with the click of a button in the app. An optimal property receives, on average, 15% more revenue and 25% more bookings. Since providing these ‘one click’ actions at the start of February, Sykes have seen over 320 opt-ins from owners.
User feedback is already overwhelmingly positive, with one user writing, “Brilliant new app - thank you! It will make life so much easier. We can keep track of everything conveniently… Now we have all we need in one place and readily to hand. Perfect.”
Our Awards
Awards
The Sykes Cottages Owners' App has won the following Awards
- Project of the Year, Travolution Awards 2024
Hoe kunnen we je helpen?
We staan voor je klaar