Fokker Services

Voorraadinformatie tot op de seconde nauwkeurig voor reparateurs en servicemedewerkers wereldwijd.

SectorAviation

ProductFokker services app

PlaatsHoofddorp, Amsterdam

Company size 1000 medewerkers

Services

Mobiele app ontwikkeling

Data science en analyse

Digitale transformatie

Operationele efficiëntie

Technologische strategie

Belangrijkste kenmerken

Details zijn alles - In de luchtvaart maakt het kleinste fragment het grootste verschil. Vliegtuigen zijn een synergie tussen miljoenen eenheden. Ieder detail telt.Een vliegtuig aan de grond kost veel geld en levert niets op. Fokker Services zorgt ervoor dat toestellen die defect zijn zo snel mogelijk worden gerepareerd om direct weer te kunnen vliegen.
Alle features in één - De app begon in 2013 als Fokker in Stock en bood inzicht in de voorraad en de optie om componenten te bestellen, inclusief alternatieve onderdelen.Nieuwe key features volgden. Met het opvragen van de orderstatus, het inzien van orderdocumenten en het aanvragen van reparaties breidden we de app uit tot Fokkers belangrijkste servicekanaal op mobile.
Altijd inzicht - Met een in-app database van ruim 800.000 componenten maakt Fokker Services serviceopties en voorraadinformatie beschikbaar voor iedereen, op elk moment van de dag.Wij ontwikkelden de app voor een zeer diverse doelgroep van monteurs, managers en inkopers. Herkenbaarheid en efficiëntie staan voorop.

Wat je moet weten

Met meer dan 100 jaar expertise is Fokker Technologies een leidende dienstverlener in de luchtvaartsector. De wereldspeler met logistieke centra in Atlanta, Singapore en Amsterdam wilde zijn diensten samenvoegen in één app om partners wereldwijd meer inzicht te bieden in voorraad, orders, reparaties en documentatie. Wij maakten deze ambitie waar met de Fokker Services app.

We zijn blij met The Mobile Company als partner voor de ontwikkeling van onze klanten-app. Hun manier van werken, de jarenlange ervaring en expertise en de energie van het team zorgen voor rust en vertrouwen. Er hangt een goede energie binnen het team, ze zijn recht door zee en helpen ons met de juiste focus. We gaan samen de Fokker Services-app vernieuwen en verder laten groeien.

Manfred Hoogenboom Director E-Business Development, Fokker Services

Hoe werkt het?

De ontwikkeling van Fokker Services kwam met eigen uitdagingen. Een daarvan was het opzetten van een search optimized database met ruim een half miljoen onderdelen – van moertjes tot hightech componenten. Een ander punt was dataconnectie. Omdat gebruikers de app ook zonder een goede verbinding raadplegen, hebben we de database geheel in offline modus beschikbaar gemaakt.

Fokker Services biedt veel gebruiksgemak, van inzicht in documenten tot checken of onderdelen herstelbaar zijn. Bij reparaties geeft de app aan of herstel in-house plaatsvindt of aan derden wordt uitbesteed. Wanneer men onderdelen bekijkt die niet op voorraad zijn, wordt waar mogelijk een alternatief aangeboden. Zo levert Fokker op ieder platform de hoogste standaard in service.