Medewerker Support - Amsterdam

De Waterkaarten-app blijft maar groeien. Daarom hebben we een extra supportmedewerker nodig! We hebben onze klantenservice heel hoog in het vaandel staan en gaan verder dan de meeste bedrijven om onze app-gebruikers bij te staan en te helpen met hun vragen.

Over ons

Apadmi is een snelgroeiend bedrijf dat zich specialiseert in mobiele technologie. Als je ooit een Domino’s pizza hebt besteld via hun app, de Wim Hof Methode hebt gebruikt, The Wonder Weeks hebt ervaren, of New York hebt bezocht, dan heb je waarschijnlijk al kennisgemaakt met ons werk. Wij creëren briljante digitale ervaringen die nieuwe waarde bieden voor enkele van de grootste merken in Europa. Onze huidige klantenlijst omvat TB Auctions, Intratuin, The WonderWeeks, Van Oord en vele andere dienstverleners in Nederland. In het Verenigd Koninkrijk werken we voor Argos, Greene King, Sykes Cottages, Curry’s, TalkTalk, BBC, Co-op, Chelsea FC, Vodafone, Charles Stanley, Domino’s en meer.

Een van onze trotse projecten is Waterkaarten, een toonaangevende app voor watersporters en beroepsvaart. Met Waterkaarten helpen we gebruikers om waterwegen te navigeren, van bruggen en sluizen tot vaarwegbeheer. 

Ons team in Amsterdam bestaat uit meer dan 30 digitale experts, die deel uitmaken van ons bredere team van meer dan 300 mensen in het Verenigd Koninkrijk. Wij zijn een team van strategen, product owners, ontwerpers, ingenieurs en marketeers die zijn bekroond voor onze complexe oplossingen voor zakelijke uitdagingen. Een award waar we bijzonder trots op zijn, is onze plaats op The Sunday Times Top 100 Best Companies to Work For-lijst in 2024.

Wat drijft jou

Ben jij gepassioneerd over het helpen van mensen en het leveren van uitstekende klantenservice? Vind je het leuk om mee te denken over manieren om digitale producten en functies te verbeteren? Word je enthousiast van het zelfstandig werken en bijdragen aan een app die gebruikers helpt om waterwegen te navigeren? Houd je van een no-nonsense mentaliteit en ben je oplossingsgericht? Als dit bij jou past, dan verwelkomen we je graag in ons team!

Wat je gaat doen:

Als supportmedewerker ben je vooral bezig met het zelfstandig beantwoorden en verwerken van e-mailberichten van onze app-gebruikers. Als je onze reviews leest in de App- en Playstore, zie je dat we hele goede feedback krijgen op hoe adequaat en snel we vragen beantwoorden en problemen oplossen via support@waterkaarten.app. Dat vinden we zelf heel leuk én: Het houdt onze app up-to-date en actueel. 

Je checkt de mails vol met opmerkingen, aanpassingen en suggesties via mail, telefoon en met je collega’s, maar ook met Rijkswaterstaat, brugwachters, sluiswachters, vaarwegbeheerders en meer. Vervolgens voer je aanpassingen door in de app en voeg je nieuwe content toe, bijvoorbeeld bruggen, sluizen en andere belangrijke info.

Wat we zoeken:

• Je kan vroeg opstaan

• Je bent 32 uur per week beschikbaar

• Je kunt een VOG afgeven

• Je bent minstens 18 jaar

• Je hebt een no-nonsens mentaliteit, oplossingsgericht en kunt goed zelfstandig werken

• Je denkt graag mee aan verbeteringen en nieuwe functionaliteiten in de app

• Je begrijpt, spreekt en schrijft Nederlands en Engels. Spreek je Duits en/of Frans dan is dat zeker een pré

• Je bent communicatief en vriendelijk in het contact met onze app-gebruikers

• Als je zelf vaart, Vaarbewijs 1 en het basis marifonie certificaat hebt, heb je zeker een streepje voor

• Je hebt grote affiniteit met varen, de watersportbranche, en bent zelf ook op het water te vinden

• Je wilt in het vaarseizoen (1 april t/m 1 oktober) ook ’s avonds en in het weekend een paar uurtjes werken.

 Wat we bieden:

• Een competitief salaris op basis van je ervaring

• Een MacBook van de zaak

• Flexibele werktijden

• Hybride werken en/of op afstand

• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 5 dagen per jaar bij te kopen of te verkopen

• Een platte organisatie waar jouw geweldige ideeën gemakkelijk werkelijkheid kunnen worden

• Gratis lunch, vers fruit, snacks en koude dranken op kantoor

• Ruimte om professioneel te groeien en te leren (Udemy-licentie)

• Een geweldig kantoor in Amsterdam, met adembenemend uitzicht

• Regelmatige borrels en teamactiviteiten

• Hulp bij huisvesting en verhuizen wanneer je niet in Nederland woont

Spreekt jou dit aan? Samenwerken in een team dat een app maakt en onderhoudt én zich met varen bezighoudt? Mail ons dan je CV met motivatie via support@waterkaarten.app met als onderwerp ‘Vacature’ en wie weet nodigen we je uit voor een gesprek. Mailen kan tot 30-11-2024.