Gebruikersonzerdoek
Inzicht in de complexe behoeftes en reizen van jouw klanten
Ons team van experts laat niets aan het toeval over wanneer het aankomt op ontwerp en ontwikkeling. Wij analyseren jouw digitale producten nauwkeurig en zoeken naar kansen om de klantreis te verbeteren.
Wij maken gebruik van een aantal kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethodes om informatie omtrent gedragspatronen te verzamelen en analyseren. Dit geeft ons waardevolle inzichten die een positieve invloed hebben op je roadmap. Daarna implementeren we waardevolle, klantgerichte aanbevelingen en oplossingen die je producten een streepje voor op de concurrentie geven in hun respectievelijke markten.
Onze gebruikersonderzoekers werken nauw samen met jouw teams en belangrijkste stakeholders om ervoor te zorgen dat de behoeftes van de eindgebruiker altijd top of mind zijn.
Wat is gebruikersonderzoek?
Bij gebruikersonderzoek verzamelen we gegevens van jouw gebruikers om hun gedrag, behoeftes en voorkeuren bij het gebruik van jouw product te duiden. Dit proces maakt, afhankelijk van het soort en de hoeveelheid data dat je wilt verzamelen, gebruik van een scala aan verschillende methodes. Zo kunnen we bijvoorbeeld interviews en vragenlijsten afnemen, observaties uitvoeren of testen om meer inzicht te krijgen in de reizen en ervaringen van je klanten.
Onze belangrijkste diensten
Analyseren en ontwerpen
Om de effectiviteit van ons gebruikersonderzoek extra kracht bij te zetten, brengen we eerst de problemen in kaart die jouw product mogelijk belemmeren om alles eruit te halen wat erin zit. We voeren een aantal werkzaamheden uit om die problemen te identificeren; van analytics-reviews tot app-review-analyses, wij verzamelen relevante inzichten om de fouten in jouw UX bloot te leggen. Daarna schetsen we een fris concept en een UX-prototype voor jouw product.
Gebruikersinzichten en feedback
We voeren uitgebreid onderzoek uit volgens verschillende methodes, waaronder interviews, focusgroepen, enquêtes, dagboekonderzoek en meer. Hierdoor krijgen wij meer en beter inzicht in de behoeftes en het gedrag van je gebruikers en kunnen we zien waar jouw huidige product hier misschien niet aan tegemoet komt. Het stelt ons ook in staat om een verbeterd visueel prototype te ontwerpen dat gebaseerd is op feedback van echte gebruikers.
Beoordelen, testen en implementeren
Om ervoor te zorgen dat onze aanbevelingen steek houden, beoordelen we alle input en feedback die we ontvangen hebben grondig. We gebruiken iteratieve verbeteringscycli die gebaseerd zijn op echte feedback van echte gebruikers en testen continu nieuwe prototypes. Van A/B-tests tot bruikbaarheidstesten, wij zorgen ervoor dat je UX volledig geoptimaliseerd is. En dit alles terwijl wij nauw samenwerken met jouw product- en development-teams om ervoor te zorgen dat als jouw product straks live gaat, de impact maximaal is.
Waarom je voor Apadmi moet kiezen
Apadmi’s specialistische gebruikersonderzoekteam is er zeer bedreven in om het onderste uit de kan van jouw digitale product te halen en om gebruikers de best mogelijke ervaring met jouw merk te geven.
Onze aanbevelingen zijn grondig onderzocht, getest en gevolgd volgens een iteratieve aanpak. Ons gebruikersonderzoekteam werkt nauw samen met het volledige development-team, waardoor je er zeker van kunt zijn dat er consequent waarde wordt toegevoegd aan je complete development-levenscyclus. Dankzij de mogelijkheid om een grote hoeveelheid gebruikersfeedback te verzamelen, hoef je nooit meer te raden naar wat jouw gebruikers nodig hebben, waarmee je tijd, geld en ongemak bespaart.
Ons design team kan rekenen op het vertrouwen van meerdere bedrijven in de retail, financiële dienstverlening, edutech en sport. We werken samen met zowel lokale startups, zoals My First Five Years, als retailgiganten, zoals Argos en Domino’s.
De voordelen van een partnerschap met Apadmi
Meer inzicht in je gebruiker
Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 55% van de consumenten nooit meer terugkeert naar een app of mobiele website waar ze een slechte ervaring mee hebben gehad. Daarom is het van essentieel belang dat je begrijpt wat je gebruikers willen en nodig hebben. Hiermee voorkom je churn en vergroot je het behoud. Onze gedegen onderzoeksmethodes zorgen ervoor dat je écht begrijpt wat je klant wil van jouw product.
Een product dat is ontworpen voor jouw klant
Ons proces draait volledig om de gebruiker. Dit betekent dat onze unieke mobiele oplossingen je klanten altijd zullen (blijven) verrassen. Op basis van onze onderzoeken doen we slimme aanbevelingen voor jouw app of website en helpen we je waar nodig met het implementeren van technische veranderingen om een product te creëren dat mensen echt nuttig vinden.
Advies van echte experts
Onze experts op het gebied van gebruikersonderzoek staan je tijdens elke fase van het proces bij met raad en daad. Met ruim tien jaar ervaring is Apadmi een gebruikersonderzoeker die je kunt vertrouwen.
De voordelen van gebruikersonderzoek
Wij zijn de mobile marktleiders uit Manchester & Amsterdam
Apadmi wordt nog steeds geleid door de oprichters en we hebben de afgelopen vijftien jaar gespendeerd aan het bouwen van een bedrijf waar mensen op de eerste plaats staan. Zonder onze collega’s zouden we nooit komen waar we zijn geweest of waar we naartoe willen.
Goed volk
We zijn open, eerlijk en respectvol naar elkaar en we werken allemaal samen naar hetzelfde doel. Als we samenwerken met onze klanten, nemen we onze verantwoordelijkheid, stellen we kritische vragen en worden we écht onderdeel van hun team.
Gedreven door performance
De impact die we (kunnen) maken is onze grootste motivator. Daarnaast zijn we geobsedeerd door resultaten en willen we de beste zijn. We beginnen met de impact die we willen maken en werken vanaf daar terug om onze producten zo vorm te geven dat ze in lijn zijn met de zakelijke doelstellingen van onze klanten.
Trots
We zijn trots op het werk dat we doen, op onze klanten, op onze mensen en op het verschil dat we kunnen maken in de samenleving.
Klaar voor een uitdaging
Ons hart gaat sneller kloppen van iets ingewikkelds, ons bloed gaat sneller stromen als we een kans ruiken en of het nu gaat om verouderde technologie of compleet nieuwe digitale producten, we krijgen energie van het oplossen van problemen
Nieuwsgierig
We worden gedreven door nieuwsgierigheid en onderzoeken altijd de grenzen van de tech. Van strategie tot ontwerp, we zoeken altijd naar de beste manier om de producten van onze partners vooruit te stuwen.
End-to-end-service
Van concept tot oplevering, wij bouwen geïntegreerde, apparaat-agnostische tech voor toonaangevende merken en organisaties binnen een breed aantal sectoren.
Nobody needs yes-men in their lives when building an app - you never get the best product when you surround yourself with people who tell you what you want to hear. Apadmi challenged us and helped us reach further to do justice to the Wave app, and this achieved some fantastic ideas and outcomes.
Jenny Lomax Service Design and Delivery Lead, Chetwood Financial