Onze ervaring in telecom
Waardevolle telecommunicatie door de inzet van exceptionele digitale ervaringen
Van het creëren van fantastische klantervaringen met mobiele apps voor MVNO’s tot het ontwikkelen van interne portalen die (klant)contactcentra beheren, de telecom-ervaring van Apadmi heeft al veel verschillende grote merken in de sector uit de brand geholpen.
MARKTLEIDERS
App en web van begin tot eind
TalkTalk’s vision was to simplify the process of ordering, installing and customising customers’ home connectivity options. They selected Apadmi to create a stable platform that would allow for future business growth.
We zijn trots op het feit dat we samenwerken met toonaangevende telecombedrijven aan het concept, het ontwerp en de ontwikkeling van mobiele en webplatforms om zo de best mogelijke interne en externe ervaringen te bieden.
Of het nu gaat om het leveren van naadloze selfservice-diensten voor klanten die het aantal inkomende vragen willen verminderen of om het creëren van persona's voor nieuwe producten, onze teams staan klaar om je te ondersteunen, samen te werken of aan te vullen waar nodig.
Een aantal belangrijke mogelijkheden:
UX-advies om klantwerving en -behoud te verhogen
Advies m.b.t. het vervangen of verbeteren van bestaande tech
Definitie van persona’s, (klant)reizen en -flows voor meerdere gebruikers gedurende het gehele onboarding-, transactie-, en klantenservice proces
VODAFONE
Business portal voor managed services with Vodafone
Vodafone had behoefte aan een portaal om een keur aan verschillende beheerde diensten voor hun zakelijke klanten te beheren en te bundelen.
Apadmi leverde een ervaren engineering-team om onder flinke tijdsdruk de uitrol van Amazon Connect bij een internationale klant te ondersteunen.
Een aantal belangrijke prestaties:
Doeltreffende ontwikkeling van de business portal
Engineering expertise uitgeleend aan het team van Vodafone
Integratie van Amazon Connect met bestaande technologie
Toekomstbestendig admin-platform om de doorlopende groei te ondersteunen
De aard van dit project vereiste de samenwerking van stakeholders bij meerdere leveranciers en op verschillende interne functies. Het team van Apadmi was kundig, efficiënt en gewoon heel fijn om mee te werken.
Product Manager Vodafone
Klaar voor de volgende stap?
Neem contact op voor een discovery call