Digital Customer Loyalty Report 2024
Ontdek hoe het landschap van digitale loyaliteit verandert in ons rapport met inzichten van meer dan 100 toonaangevende merken.
Wat staat erin
Over het rapport
Loyaliteit is belangrijker dan ooit. Het is een prioriteit voor elke merkeigenaar en digitale ervaringen hebben de manier veranderd waarop klanten interactie willen en verwachten met de merken waar ze van kopen.
Maar maken bedrijven optimaal gebruik van alles wat digitale loyaliteit te bieden heeft? Wordt er geïnvesteerd in de juiste platformen? En hoe zorg je ervoor dat ze positieve klantervaringen creëren om retentie en groei te stimuleren?
Download ons rapport over digitale klantloyaliteit voor de antwoorden op deze vragen en meer.
ContactDigitale producten worden steeds belangrijker bij het vormgeven van loyaliteit - de waarde die ze kunnen creëren voor zowel bedrijven als klanten is moeilijk te negeren. Maar wat er echt uitspringt als je naar de resultaten van ons onderzoek kijkt, is het potentieel om nog meer te doen. Het voelt alsof we nog maar net zijn begonnen.
Marcus Hadfield Chief Strategy Officer, Apadmi
Ontdek waarom bijna twee derde van de bedrijven nog steeds bezig is met een inhaalslag op het gebied van digitale loyaliteit met exclusieve inzichten van bijna 100 loyalty-experts
Begrijp waarom 87% van de deelnemers verwacht dat de uitgaven voor digitale klantloyaliteit de komende 12 maanden zullen stijgen of aanzienlijk toenemen
69% van de respondenten was het er (sterk) mee eens dat hun digitale loyaliteitsprogramma heeft gezorgd voor het aantrekken van nieuwe klanten