Zo bouwen we high-performing productteams bij Apadmi

Toen ik zes jaar geleden bij Apadmi begon, was ik de enige Product Owner in het team. Inmiddels leid ik met trots een team van meer dan 30 productprofessionals – van Product Managers en Product Owners tot Product Executives – die samen het hart vormen van een organisatie van 320 mensen.

Samen werken we met grote namen in sectoren als Retail, Finance, Healthcare, Sport, Telco en Utilities.

Van één naar dertig schalen, terwijl we product thinking integreren in onze werkwijze, was een reis vol uitdagingen, inzichten en uiteindelijk: resultaat. En er zijn een paar principes die cruciaal blijven voor elk high-performing team.

Vertrouwen als fundament

In product is vertrouwen alles. Zonder vertrouwen geen innovatie, geen samenwerking en geen wendbaarheid. Bij Apadmi hebben we een cultuur gebouwd waarin openheid en vertrouwen geen onderhandeling zijn – het zit in ons DNA.

Dat begint bij een no-blame mentaliteit. Iedereen moet zich vrij voelen om vragen te stellen, ideeën te delen en hulp te zoeken. We faciliteren dit met terugkerende roundtables, communities of practice en intensieve samenwerking tussen teams.

Tijdens onze kwartaal Product Days koppelen we persoonlijke ontwikkeling aan organisatiedoelen – zodat er altijd ruimte is om te groeien.

Vertrouwen speelt ook een centrale rol in onze klantrelaties. Zo stelde ons team bij een Telco-klant onlangs voor om een pas op de plaats te maken en prioriteiten te herijken – zodat we binnen budget én met maximale waarde konden opleveren. De klant vertrouwde ons op die beslissing. En omdat het team het mandaat had om te handelen, werd een potentiële uitdaging juist een succesmoment.

Herhaalbare processen voor autonomie

Als je een team opschaalt, zijn herhaalbare processen essentieel. Ze zorgen voor duidelijkheid, creëren consistentie en geven teams het vertrouwen om zelfstandig te handelen.

Bij Apadmi werken we met frameworks als Scrum en hebben we onze productteams georganiseerd in sector-specifieke squads. Zo kunnen we diep in de context van de klant duiken, terwijl we kennis en learnings breder delen.

Daarnaast hebben we de “Apadmi Way” ontwikkeld – een set van processen en templates waarmee elke squad de juiste tools heeft om te excelleren.

Deze aanpak werkt. Toen we samenwerkten met een Retail-klant die aan een digitale transformatie begon, was er in eerste instantie de wens om alles tegelijk te doen. Door onze iteratieve aanpak te introduceren, lanceerden we binnen 12 maanden de eerste native mobile app.

Die app is nu dé spil in hun digitale klantstrategie. Het zorgt voor een groot deel van hun digitale omzet, vergroot de gemiddelde orderwaarde en verhoogt de loyaliteit. En wij helpen inmiddels met de volgende fase van hun roadmap.

Beslissen op basis van data

Sterke beslissingen rusten op data. Bij Apadmi gebruiken we data om onze keuzes te onderbouwen, risico’s te minimaliseren en vertrouwen te creëren – zowel intern als bij klanten.

Onze squads monitoren bijvoorbeeld metrics zoals sprint predictability, klanttevredenheid en defect rates. Hiermee zien we niet alleen waar het beter kan, maar ook waar we proactief kunnen bijsturen.

Een voorbeeld: bij een klant in de financiële sector liepen deadlines in gevaar door afhankelijkheden bij derde partijen. Door de data duidelijk te presenteren en samen realistische tijdlijnen te herzien, hielpen we de klant niet alleen uit de knel, maar groeide ook het vertrouwen in ons als strategisch partner.

Data helpt ons ook om succes te definiëren. Alles moet terug te leiden zijn naar de doelen van de klant. Welke gedragsverandering willen we teweegbrengen bij gebruikers? En hoe meten we dat?

Bij Domino’s lag de focus op meer app-orders en grotere bestellingen. Door het product hier slim op aan te passen, hebben we zowel het bestelgedrag als de orderwaarde significant verhoogd – én het aantal afgebroken mandjes verlaagd.

Data-gedreven keuzes zijn niet alleen een leveringsmiddel – ze vormen de basis voor sterke, wendbare teams.

Leren als cultuur

Een team floreert alleen als ontwikkeling centraal staat. Daarom zit leren verankerd in ons Productteam – ondersteund door ons interne L&D-programma: de Apadmi Academy.

Met instaprollen zoals Product Apprentice en een Graduate Programme creëren we nieuwe routes richting een carrière in product. Daarnaast zorgen learning paths, mentorship en maandelijkse thema’s ervoor dat iedereen in beweging blijft.

Ook hebben we onze eigen Product Community of Practice opgezet – een plek om ervaringen te delen, successen én fuck-ups, zodat anderen daarvan kunnen leren.

Deze initiatieven zijn niet alleen goed voor persoonlijke groei – ze versterken het hele team. Door continu te verbeteren bouwen we een cultuur die vooruitkijkt, samenwerkt en blijft leveren.

Eén richting, één doel

High-performing teams boeken resultaten als hun werk naadloos aansluit op de bredere organisatiedoelen. Bij Apadmi begint die alignment al bij onboarding – met een duidelijke introductie in onze visie en waarden.

Of het nu gaat om kwartaalbijeenkomsten of peer-nominated awards: alles is erop gericht om het gevoel van één team, één missie te versterken.

Juist die gedeelde koers zorgt dat we kunnen leveren. Voor onze klanten, collega’s én onszelf.

Van nul naar dertig is geen toeval. Vertrouwen, processen, data, leren en alignment vormen de basis voor onze groei. En zorgen dat we met trots award-winning digitale producten maken voor onze klanten.

Apadmi groeit door, en we blijven samenwerken met Europa’s meest vooruitstrevende merken. Wil je weten hoe ons Productteam jouw digitale visie kan versnellen? We maken graag kennis.